Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Palacios del Este es un proyecto residencial desarrollado y comercializado por VRM Companies en Puerto Rico. Esta política explica cómo tratamos la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios, correo electrónico y canales de mensajería como WhatsApp.

2. Información que recopilamos

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono que nos provees voluntariamente.
• Preferencias de interés sobre el proyecto (modelo, presupuesto, tiempo de compra).
• Contenido de las conversaciones que inicias con nosotros por WhatsApp, correo o formularios del sitio.
• Datos técnicos anónimos de navegación (páginas visitadas, origen del tráfico) para medir el desempeño del sitio.

3. Cómo usamos tu información

• Responder tus preguntas y coordinar citas o visitas al proyecto.
• Enviarte información relevante sobre disponibilidad, precios y avances de obra.
• Dar seguimiento comercial a través de nuestro sistema interno de gestión de clientes.
• Mejorar la experiencia y el contenido de nuestro sitio web.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

4. WhatsApp y mensajería

Si nos escribes por WhatsApp, tu número y el contenido de los mensajes se procesan a través de la WhatsApp Business Platform de Meta para poder atenderte, incluyendo respuestas automatizadas de nuestro asistente virtual. Solo te contactamos por ese medio cuando tú inicias la conversación o nos das tu consentimiento. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de escribirte respondiendo STOP.

5. Compartir con terceros

Compartimos información únicamente con proveedores de servicio que nos permiten operar: plataformas de mensajería, correo transaccional, calendario de citas y gestión de clientes. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los fines que les indicamos. También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera.

6. Retención y seguridad

Conservamos tu información mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesaria para los fines descritos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla contra acceso o divulgación no autorizada.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, así como darte de baja de nuestras comunicaciones. Escríbenos a ventas@palaciosdeleste.com y atenderemos tu solicitud.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.

9. Contacto

Palacios del Este — VRM Companies
Correo: ventas@palaciosdeleste.com